Словарь туристических терминов

В ходе выбора тура, у вас может возникнуть ряд вопросов, связанных с туристическими терминами или аббревиатурами. Эта небольшая страничка-справочник призвана помочь разобраться - какие условия проживания, питания, страхования вас ожидают. Также вы сможете просто ознакомиться с туристической терминологией. Для удобства поиска конкретного слова рекомендуем использовать комбинацию Ctrl+F (и cmd+F для мак-пользователей) и вводить его непосредственно в поле поиска, которое появиться над строкой состояния, в вашем браузере.

Аббревиатуры типов схем размещения:

DBL (расшифровка - Double, двойной) - двухместный номер

SGL (расшифровка - Single, одиночный) - одноместный номер

TRPL (расшифровка - Triple, тройной) - трехместный номер

DUS - двухместный номер для одноместного использования

Suite - сьют, номер с отдельной спальней и кухней.

ExB (extra bed) - дополнительная кровать в двухместном номере

Chld (child) - ребенок (обычно стоимость указывается для ребенка в номере с двумя взрослыми)

SV (sea view) - с видом на море

Абреввиатуры схем питания:

BB -  (bed&breakfast) только завтрак

HB - (halfboard) полупансион: завтрак, обед или ужин

FB - (fullboard) полный пансион: завтрак, обед, ужин

ALL - (All inclusive) Все включено

Классификация отелей:

(1-5)* - означает, непосредственно, количество звезд

Sup - эта приставка в конце значит супер (Super)

L - намекает на люкс

DL - делюкс

Глоссарий

Ниже приведен ряд терминов, с которыми, вероятно, вы можете столкнуться:

Brunch - прием пищи после завтрака, но до обеда, и заменяющий оба

Cabana - постройка на пляже (или возле бассейна), типа бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня

Complimentary Ticket - Бесплатный проезд

CommerciallyImportantPersons (важная коммерческая персона) - Покупатель специального документа, дающего право занимать привилегированное положение по отношению к другим пассажирам

Deluxe - роскошный отель (частная ванна и полный сервис).

Duty-free Goods - товары, не облагаемые таможенным налогом

Endorsment - полномочия, которые заключаются в возможности заменить или перерегистрировать авиабилет на другой самолет

FreePort - порт, где туристы могут приобрести товары без уплаты таможенных пошлин (см. Duty-free)

FrontDesk (фронтдеск) - место регистрации гостей в отеле, стойка администратора

Housekeeper's report - лист с записями, находящийся во фронтофисе, в котором отражены реальные сведения о состоянии комнат (уборка, ремонт и т. д.)

HotelGarni - отель без ресторана, и даже без возможности позавтракать

InclusiveTerms - тариф на размещение и трехразовое питание

MasterKey - этажный ключ, подходит для всех дверей этажа

Most Important Person - особо важная персона

PartyTicket - групповой билет

RackRate - полный тариф стоимости номера без учета скидок

ResidentalHotel - отель, долгое время занимаемый гостями, которые могут сделать своей собственностью этот дом или резиденцию

RestHouse - небольшой отель (дом отдыха)

RevalidationSticker - официальная надпись на летном купоне обозначает новую бронь, которая должна быть сделана

ServiceCharge (цена услуги) - обычно от 10 до 20 процентов прибавляется к счету для оплаты труда службы сервиса

Skipper - гость, который уехал тайком, оставив неоплаченный чек

Standby  - пассажир, у которого нет подтвержденной брони, но который ждет в аэропорту возможности вылета, если посадочные места в самолете появятся в продаже в последнюю минуту, обычно такие билеты стоят очень дешево

TouristClass - также называют экономический класс. В номере такого класса гость не имеет личной ванны

TransientHotel - отель для транзитных гостей, которые останавливаются в гостинице на короткий срок по пути в другой отель, отель-перевалочный пункт

VeryImportantPassenger (VIP) - человек, которому предназначен особый сервис

Аннуляция - отказ от поездки, условия отказа оговариваются в договоре

Басбой - младший служащий ресторана, исполняющий задачи вроде смены пепельниц, подлива воды и т.д.

Беллмэн - служащий отеля, подносящий багаж и выполняющий поручения гостей

Бизнес-тур - тип путешествия, которым пользуются деловые люди. Зачастую предусматривает дополнительные

услуги, такие как предоставление комнаты для переговоров, услуг секретаря

Ботель - небольшая гостиница расположенная на воде

Бунгало - небольшая туристическая гостиница, постройка, как правило сделанная из легких материалов и расположенная на берегу. Широко распостраненный вариант в молодежных туристических центрах

Ваучер - документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам и производятся расчеты с фирмами

Виза - официальная отметка в загранпаспорте, дающая право въезда в страну с обязательным условием отметки о выезде

Гид - лицензированный специалист по проведению экскурсий

Горячий лист - лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в организации, где предусмотрена система расчетов кредитными картами

Гостиничная цепь - одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования

Гостевой чек - квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера

Групповой инклюзивный тур - тур, включающий авиа и наземное обслуживание для группы численностью не менее 15 человек

Декларация таможенная - документ, выдаваемый таможенными службами, содержащий сведения о багаже, наличии валюты у туриста и заполняемый туристом при пересечении границы

Дневная норма - ограниченная цена для размещения не более чем на ночь или на день

Договор франшизы - договор о передаче прав и привилегий производителя туристических услуг на их реализацию. Предусматривает использование торговой марки франшизодателя как гарантии качества услуг

Документы проездные групповые - транспортные бумаги, оформленные на группу туристов, подтверждающие право на проезд в траспорте

Инклюзивный (inclusive) тур  - тур (туристический план, маршрут), в соответствии с которым транспортное обслуживание авиа или наземным транспортом оплачивается одновременно с питанием, размещением и другими туристическими услугами (все включено)

Каботажная цена - сниженная цена для жителей определенной страны, путешествующих внутри этой страны

Карта прибытия - бланк, заполняемый туристом по прибытию в другую страну и предъявляемый на пограничном КПП

Кемпинг - лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха (летние домики, палатки, имеющие элементарные удобства)

Коммерческий отель - отель, снабженный всем необходимым для гостей-бизнесменов (бизнес-центр, интернет и т.д.)

Комиссионные - комиссионное вознаграждение, сумма денег, определяемая в процентах выше продажной цены, которую предлагают туроператоры и транспортне компании (и другие) турагентам за продажу туристических услуг, услуг авиакомпаний и т. п.

Континентальный план - метод расчета стоимости комнаты в отеле, когда цена включает в себя континентальный завтрак - сладкую булочку и кофе, а также стоимость самой комнаты

Круиз - турпоездка с использованием того или иного транспортного средства не только для перемещения, но и для временного проживания, питания и обслуживания

Летный купон - часть авиабилета, на которой указывается информация о бронировании места для пассажира

Место назначения - место, куда по контракту туроператора (турагента) должен доставить туриста (пассажира) перевозчик.

Мертвый сезон - время года в данной стране, когда туристическая жизнь замирает или находится на низшем уровне, в этот период очень низкие цены, но поезка может оказаться неприятной, т.к. все сервисы расчитанные на туристов тоже приостанавливают свою работу в мертвый сезон

Мотель - гостиница, обслуживающая автотуристов

Негибкая цена - цена на комнаты в отеле без скидок, когда не принимается во внимание тот фактор, что все комнаты пустуют, зачастую на это влияет фактор престижности

Обменный ваучер - юридический документ, в котором отражены все моменты отношений между туристом и любой туристической организацией

Общежитие - недорогая гостиница с ограниченным сервисом. Предоставляет платное размещение для молодежи, путешествующей пешком, на велосипедах и т. п.

ОВИР - отдел виз и регистрации. Осуществляет выдачу общегражданских (районные, областные и республиканские ОВИР) и дипломатических (при МИДе) заграничных паспортов

Оптовый продавец туров - компания, которая составляет, сбывает и руководит турами. Продажа туров осуществляется через посредников: розничных турагентов, ассоциации, клубы или турорганизаторов, но никогда напрямую клиенту, как это делает иногда туроператор

Открытый билет - имеется в виду открытая дата отъезда. Пассажир может забронировать билет на более позднее время (день)

Оферта - формальное предложение на заключение сделки с указанием условий

Пакет - заранее подготовленный тур, включающий транспортировку, проживание, питание, трансфер, посещение достопримечательностей, аренду автомобиля и т. д. Может варьироваться, но обычно включает три компонента; имеет фиксированную цену

Пансион - полное содержание туриста в течение суток в гостинице (на маршруте)

Пассажирский талон - карта для пассажира, вручаемая ему до посадки в самолет, после регистрации на рейс. Содержит сведения о багаже, подробную информацию о классе, которым летит пассажир, номере кресла в самолете

Пик сезона - время года в данной стране, когда туристический сезон в самом разгаре и самые выскоие цены на услуги

Полупансион - предоставляется комната, завтрак и еще обед или ужин на выбор

Посетитель (визитер) - человек, приехавший в другую страну, преследующий любую цель, кроме приобретения заработка от своей профессиональной деятельности. (см. также экскурсант, турист)

Промежуточный период - время года в данной стране, между пиковым и мертвым сезонами, на протяжении которого цены средние (промежуточные)

Прямой полет - полет между двумя определенными пунктами без пересадки на другой самолет, даже если произойдет промежуточная посадка

Путевка - документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг

Рекламация - заявление туриста, отправляемое в офис фирмы - продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба

Розничный продавец - среднее звено на рынке, продающее товары непосредственно потребителю (обычно турагентство)

Ротель - передвигающаяся гостиница-вагон

Сезонные нормы - разнообразие цен на различные услуги, меняющиеся в зависимости от сезона

Страховка - условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное
медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным

Суперструктура - отели и другие места размещения туристов, рестораны, магазины, развлечения (кино, театры, музеи, художественные галереи, концертные залы), вокзалы. Не существует строгого разделения между суперструктурой и инфраструктурой, но его подразумевают при планировании строительства новых курортов

Транзит - провоз пассажиров из одной страны в другую через промежуточную страну

Трансфер - встреча или проводы в аэропорту (на вокзале) и последующая доставка до отеля

Турагент - организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров. Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров

Турброкер - индивидуал или компания, не имеющая собственного транспорта, а арендующая его для предоставления сервиса, включенного в турпакет оптовым продавцом туров

Турист - путешественник, проживающий в месте назначения не менее 24 часов, цель поездки которого - отдых, бизнес, семья, определенная миссия, встреча

Тур - индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание)

Туроператор - компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов или непосредственно туристу

Турпакет - туристический план, охватывающий основные элементы отдыха: транспорт, размещение, экскурсии и др. услуги

Франшиза, франчайз - независимый отель или мотель, который имеет право пользоваться фирменной маркой и платит за это право.

Чартер - оптовая покупка самолета для перевозки пассажиров или груза. Чартерные перевозки назначаются на конкретное время, в конкретный день, в конкретно заказанное место

Чартерный рейс - рейс, заказанный эксклюзивно для специальной группы людей, которые принадлежат одной организации или их перелет организуется от одного имени (например, туроператором). Чартерные рейсы обычно намного дешевле, чем регулярные рейсы авиалиний по расписанию. Эти рейсы могут осуществляться дополнительными самолетами или самолетами, выполняющими регулярные рейсы

Шатл-сервис - обозначение транспорта , который совершает очень частые рейсы, в основном на очень короткое расстояние

Экскурсант - временный визитер, проживающий в месте назначения менее 24 часов, включая круизных путешественников, но исключая транзитных пассажиров